烘干機(jī)企業(yè)以客戶為中心的思維方式,烘干機(jī)企業(yè)管理層需要按照這樣的順序來思考:
第一、客戶的需求和偏好是什么?新需求、新偏好觸發(fā)新產(chǎn)品,而新產(chǎn)品不僅僅是舊產(chǎn)品的簡單升級,它也許還是一種新的經(jīng)營方式的觸發(fā)器。
第二、應(yīng)該通過何種方式來滿足客戶的需求和偏好?死守老的經(jīng)銷渠道、終端和銷售方式,客戶的滿意度肯定會大打折扣,應(yīng)該思考和應(yīng)用最為恰當(dāng)?shù)膬r(jià)值傳遞方式,超越競爭對手,為客戶提供更多的使用價(jià)值。
第三、最適合客戶應(yīng)用的產(chǎn)品和服務(wù)是什么?自己生產(chǎn)的產(chǎn)品也許并不適合,而且客戶也可能需要產(chǎn)品之外的解決方案,單純的產(chǎn)品性價(jià)比必須讓位于客戶購買的整體經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。
第四、通過何種技術(shù)、生產(chǎn)方式和組織來提供這些產(chǎn)品和服務(wù)?一個(gè)好的烘干機(jī)企業(yè),必須要成為上下游合作企業(yè)的整合者。